Чудна правила која радници Старбуцкса морају поштовати

Калкулатор Састојака

Старбуцксов радник пише на шољи Дан Р. Краусс / Гетти Имагес

Уђите у било који Старбуцкс у већини делова света , и прилично вам је загарантовано да ћете имати мање-више исто искуство као у свом родном граду Старбуцксу, мање-више: посада свежег лица, зелене прегаче, дочекује вас са осмехом. Следите исти поступак као и увек за наручивање пића и прилагодите га као и обично. Затим стојите уз бок бариста и чекате да се ваше име позове. Ако седнете за један од столова и забодете нос у књигу, можда ћете потпуно заборавити да сте уопште у другом Старбуцксу.

Искуство Старбуцкса је врло пажљиво куриран и дизајниран. Много истраживања се односи на то да Старбуцкс путује тачно оно што јесте, све до тога како се запослени морају понашати, облачити, разговарати и одговарати на захтеве купаца. Нека правила која радници Старбуцкса морају поштовати су, додуше, помало чудна и можда чак непотребна - али опет, извршни директор Старбуцкса вероватно би вам рекао да једноставно коришћење Старбуцкса не би било Старбуцкс.

Погледајте нека чудна правила која запослени у Старбуцксу морају следити и погледајте да ли их можете уочити у акцији следећи пут када узмете своју омиљену посластицу Старбуцкса.



колико кофеина у нитро хладном пиву

Чудне боје косе су у реду, али Старбуцкс тражи од својих запослених да им се посвете

Запослени у Старбуцксу предаје купчеву чашу Роналд Мартинез / Гетти Имагес

Старбуцкс заиста нема проблема са запосленима који фарбају косу било која нијанса дуге. Међутим, ако ће све изаћи са неком неприродном бојом косе, ланац тражи да се обавежу на то. Другим речима, Старбуцкс не дозвољава својим радницима да носе привремену боју за косу и друго привремене промене косе - укључујући бојене лакове за косу, сјај за косу и креде за косу - такође су забрањени.

Водич за стил запослених у Старбуцксу тражи да је сва боја косе трајна или полутрајна ради безбедности хране. Чини се да се Старбуцкс брине да би неки несумњиви купац могао да отвори поклопац свог макијата и нађе мало блиставих длачица како лебде на врху. Ипак, можда се питате: Ако је полутрајна боја косе у реду, зашто онда не и привремена? Која је разлика?

Полутрајна боја косе седи на површини ваше косе и траје између четири и 12 шампона пре него што избледи, док се привремена боја косе испире једним шампоном, чинећи је много подложнијом испадању, према МАТРИЦА . Ако сте икада користили привремену боју косе, вероватно ћете потврдити начин на који она може доћи свуда, ако нисте пажљиви, што би могло значити мрљање одеће, марамица и било чега другог што ваша коса додирне.

Старбуцкс љубазно моли запослене да 'гласне' личне стилове оставе код куће

Старбуцксов радник Тпг / Гетти Имагес

Што се тиче прописа о запосленима, укључујући и одећу, Старбуцкс може изгледати прилично борбено. Размислите о томе - шта су запослени имали сваки пут када уђете у Старбуцкс? Вероватно ништа за памћење, зар не?

Старбуцксов приручник за запослене и водич за стил чине дуг пут да осигурају да је то случај позивањем запослених да носе разноликост боја који су „пригушени“. Према водичу, ове пригушене боје укључују црну, белу, сиву, тамноплаву и смеђу. Али Старбуцкс иде даље од једноставног праћења боје одеће својих запослених. Водич се такође посебно бави обрасцима, користећи речи „пригушен“ и „пригушен“ да би описао оно што је прихватљиво, укључујући мале пруге, карирасте и „уске“ обрасце.

„Заузети“ и „подебљани“ обрасци такође су не-не, а Старбуцкс наглашава да су у целини „чврсте материје ваш пријатељ“. Одређене кошуље које запослени у Старбуцксу не смеју да носе укључују кошуље гласних боја или „ужурбаних“ веза, као и оне са великим логотипом или недоследним прањем. И немојте ни помислити да носите карирано платно или узорак који садржи боје које нису на листи одобрених нијанси!

Ова врста фармерки још увек није дозвољена у Старбуцксу

жена у светлим фармеркама која седи испред кафића Мелодие Јенг / Гетти Имагес

Што се тиче фармерки, трендови се мењају скоро сваке године. Са дна звона до уских фармерки , тамно прање до светло прање, невоље са драгуљима, плаве фармерке долазе у многим облицима и моде. Лагане фармерке за прање расте популарност током последњих неколико година, без обзира на крој који више волите, али Старбуцкс и даље каже 'не 'када је реч о запосленима који се облаче у овом посебном стилу панталона. Уместо тога, тражи од запослених да доњи део носе само у тамнијем тексасу или тканине у црној, морнарској или браон боји.

Једине светле боје дозвољене за дно запослених у Старбуцксу су сиве боје и каки (заборавите на белу, чак и лети). Друге врсте панталона са којима запослени у Старбуцксу не могу да се уклопе укључују фармерке са рупама, широке фармерке, предуге фармерке, кожне панталоне, атлетске панталоне и тренирке.

сендвичи са брзом храном са рибом

Ово би могло бити правило за запослене које датира од Старбуцкса. Како фармерке постају прихватљивија радна места, фармерке са лаганим прањем постају прикладније у неким повременим радним окружењима, извештава Заиста . Можда ће Старбуцкс ускоро омогућити својим запосленима да се придруже том тренду.

Старбуцкс контролише и најситније детаље - све до чарапа запослених

Неко носи неусклађене чарапе

Ако постоји један начин на који мислите да запослени у Старбуцксу сигурно показује свој лични стил, то би било кроз чарапе, зар не? На крају крајева, чарапе су у основи доње рубље , и ако шеф не може запосленом да каже коју врсту доњег веша да носи, могу ли заиста да диктирају коју врсту чарапа је дозвољено? Па, ако радите у Старбуцксу, они то сигурно могу.

Ако су чарапе запосленог у Старбуцксу покривене, добро је кренути, али ако их други могу видети, чарапе морају следити смернице за боју и узорак Старбуцкса. Као што Старбуцкс каже у вези са чарапама у свом стилском водичу за запослене, „Једноставне боје, једноставни узорци или отисци најбоље раде.

А Старбуцкс обраћа пажњу на још неколико ситних детаља када су у питању запослени. Ланац такође има смернице за избор ципела (платнене и мрежасте ципеле не могу се користити, као ни било које беле ципеле), стилове шешира, кравате и шалове. Као и за све, морају се поштовати опште смернице за боју и узорак, а шешире и федоре можете оставити код куће, заједно са дугим шаловима или било којом краватом која ће се сукобити са потребном зеленом кецељом.

Тетоваже и пирсинг? Старбуцкс говори запосленима да их прикрију

Жена са тетоважом на врату

Што се тиче тетоважа и пирсинга, Правила запослених у Старбуцксу су једнако строги као што бисте вероватно очекивали да буду, с обзиром на остале ставке са ове листе. Запослени у Старбуцксу не могу показивати тетоваже лица или грла, а мора бити покривена и свака тетоважа са сумњивим сликама. Ланац такође не дозвољава више од две минђуше по уху, као ни пробијање септума. Ниједан накит није дозвољен на рукама или зглобовима, укључујући сатове (можете носити једну обичну траку, тако да су венчани прстени добри за понети, мада веренички прстени нису).

Иако бисте могли помислити да су правила о облачењу запослених у Старбуцксу мало оштра, некада су била много оштрија. У 2019, Старбуцкс мало прилагођен његов кодекс облачења који први пут дозвољава пирсинг на лицу, укључујући клинове за нос и штитнике за уши, мада не могу бити већи од цента.

Према Иахоо! представник Старбуцкса је приметио: „Верујемо да је Старбуцкс Екпериенце најбоље пружити када партнери могу да се јаве на посао. На основу повратних информација партнера, поједноставили смо своје ресурсе и приступ облачењу како бисмо пружили више јасноће и олакшали партнерима одабир гардеробе за посао. '

Чистоћа је поред побожности у Старбуцксу

Старбуцксов радник даје купцима пића Алек Бурстов / Гетти Имагес

Већина одраслих запослених вероватно схвата да би требало да оду на своје место запослења истуширани и представљени, посебно када је реч о услугама прехране. Али Старбуцкс жели да запослени исперу са тела неколико других ствари, укључујући ствари које би могле бити прихватљиве у већини других радних окружења: лак и парфем .

најбољи зачињени сендвич са пилетином

Што се тиче првог, приручник за запослене у Старбуцксу напомиње да запослени не могу носити ништа „што би могло уситнити или ући у храну или пиће“. Парфеми, као и мирисни производи попут лосиона или средстава за прање тела, забрањени су из сличних разлога, јер према Старбуцксу, јаки мириси могу ометати искуства купаца.

Правило против парфема барем има смисла . Како је мирис огроман део трпезарије, вероватно не бисте желели да арому ваше кафе прекида дашак нечије колоњске воде Аке или превише цветног парфема.

Запослени у Старбуцксу не смеју да траже да одете

Купци који стоје у реду у Старбуцксу Роберт Ницкелсберг / Гетти Имагес

Ако волите да идете у Старбуцкс на посао, можда ћете се осећати као да требате да зарадите своју омиљену столицу уз сталне куповине. Кафа сваког сата би требала бити довољна да задржиш своје место, тачно ? Па, испоставило се да не морате ништа да купите да бисте седели у Старбуцксу - чак ни једну кафу.

планинско росе енергетско пиће

У 2018. години ПБС је известио да је Старбуцкс променио политику како би дозволио било коме да седи у њиховим кафићима колико год жели, а запослени нису могли да траже од те особе да оде. Промена је била резултат контроверзе : запослени у Пхиладелпхији Старбуцкс позвао је полицију да би известио да двојица црнаца, који су чекали састанак са инвеститором некретнина, нису обавили куповину у кафићу и одбили да напусте када су их питали. Видео који је снимио случајни пролазник открио је да мушкарци седе мирно, али када је полиција из Филаделфије стигла, њих двојица су ухапшени. Тхе видео снимак хапшења постала вирусна и Старбуцкс је најавио да ће затворити многа своја врата на један дан тренинга о расној пристрасности.

Као резултат промене политике, запосленима у Старбуцксу је дозвољено да пријаве купца који не одлази једино ако осете да неко угрожава безбедност. Запослени такође не смеју да траже од те особе да оде. Уместо тога, требало би да зову полицију.

Запослени у Старбуцксу заиста не могу да раде брже него што већ јесу

Старбуцксов радник који прави пића Степхен Цхернин / Гетти Имагес

Ако икада осетите да сте морали дуго да чекате на наруџбину у Старбуцксу, требало би да знате да ваши баристи највероватније раде онолико брзо колико им је дозвољено. 2010. године Старбуцкс је извршио промене у смерницама за запослене због којих су купци можда остали дуже да чекају. Ова промена правила налаже да запосленима у Старбуцксу није дозвољено да праве више од два пића одједном, а друго пиће могу почети да праве тек када заврше са првим.

Поред тога, запослени морају да паре млеко за свако пиће Старбуцкса одвојено, у поређењу са већом серијом млека одједном. Правила такође кажу да запослени морају да перу одређене алате после сваког пића, да могу истовремено да користе само једну еспрессо машину и да не смеју да се премештају са радне станице на радну.

Политике су имале за циљ да створе ефикаснију линију кафе, али чим су представљене, запослени у Старбуцксу су известили да ствари нису биле толико ефикасне колико би требало. Тхе Вол Стрит новине цитирао једног запосленог као рекавши да су се времена чекања у неким случајевима удвостручила, а резултат су дужи редови.

Треба вам кафа? Крените до најближег Старбуцкса

Човек улази у продавницу Старбуцкса Јустин Сулливан / Гетти Имагес

Ако сте икада обилазили град и било вам је потребно да брзо пронађете тоалет, вероватно сте ушли у ланац ресторана у нади да ће вам дозволити да користите купатило у замену за куповину. Али следећи пут када вам затреба кафа, а у близини је Старбуцкс, слободно уђите право у кафић и затражите употребу тоалета, није потребна куповина.

Истовремено да је Старбуцкс елиминисао своје правило забране, такође је променио смернице око тога ко може да користи купатила ланца кафе. Сада се свако може упутити у Старбуцкс на паузу у купатилу, а да не мора да купи пиће. Чак и ако се налазите у делу где су купаонице Старбуцкс обично закључане, све што треба да урадите је да затражите од запосленика шифру кључа или кључ и не смеју вам одбити.

Иако је ново правило о купатилу намењено бољем опслуживању купаца, према студија Универзитета у Тексасу , промена политике је заправо смањила посете Старбуцкса. Посете Старбуцксу у продавницама смањиле су се за скоро 7 процената након одлуке, а то смањење било је више од 80 процената веће за продавнице у близини склоништа за бескућнике. Купци који су ушли у Старбуцкс такође су смањили укупно време проведено у кафићу.

Запослени у Старбуцксу технички не сме да вам каже „не“ већини ствари

Жена која ради у Старбуцксу Дан Р. Краусс / Гетти Имагес

Политика Старбуцкса против казивања клијентима „не“ када затраже да користе тоалет проширује се још више: технички, запослени у Старбуцксу уопште не би требало да вам кажу „не“, без обзира на то који би захтев могао бити - тачније, политика је 'само реци да.'

Према бивши запосленик Старбуцкса Царрие Дилс, „Концепт је једноставан: ако купац изнесе проблем или жалбу, понудите му одлучно ДА. Не фокусирајте се на оно што не можете учинити за купца, реците му шта можете учинити за њега. ' На пример, Дилс каже да ако купац затражи од запосленог да му микроталасно пије пиће јер већ сат времена седи поред лаптопа, запослени можда неће моћи да каже да пиће може из микроталасне пећнице, али може да каже „да, Угрејаћу га за вас, али уместо њега са млеком на пари. '

Дакле, следећи пут када будете имали посебан захтев у Старбуцксу и мислите да нема шансе да вам запослени помогне, само питајте.

ђумбир але боли стомак

Ево неколико врло строгих изузетака од тог „не“

Људи који чекају испред Старбуцкса С3студио / Гетти Имагес

Постоје два специфична захтева купаца којима запосленици Старбуцкса морају дати одлучно „не“. Ако затражите да уђете у свој Старбуцкс мало раније да бисте добили савршено место поред прозора или ако затражите да мало касните да бисте завршили последњу е-пошту шефу, немате среће. Запослени у Старбуцксу дужни су да држе купце ван до тачног времена њиховог отварања, а купце морају истјерати са врата чим сат откуца време затварања.

Ако мислите да сте изузетак, можда ћете желети да размислите двапут. Заправо, један запослени у Старбуцксу рекао Инсајдер да је тражење кршења овог правила једна од најнеугоднијих ствари које купац може учинити. „Постоји читав списак ствари које запослени морају да ураде пре него што отворе продавницу, а заиста не могу отворити 15 или 30 минута раније за купце раних птица“, рекао је запослени.

Нажалост, можда ћете морати да вратите тај савет запосленика у новчаник

тегла у кафићу

Показивање захвалности услужним радницима и другим професионалцима у вашем животу путем напојница је прилично лепа ствар. Међутим, ако размишљате о томе да ли желите да понудите одмор или чак савет омиљеном Старбуцксу баристи, можда бисте требали добро размислити.

Старбуцксова политика пребацивања налаже да запослени мора поделити новчане напојнице подједнако. Према а Реддит На крају, чини се да колико строго се ово правило спроводи зависи од кафића, мада се многи запослени осећају под притиском вршњака да не прекрше правило, чак и када је добар напој у питању.

Запослени у Старбуцксу на Реддиту такође су известили да су неки купци заобишли правило поделе савета тако што су готовину ставили у затворену коверту са именом запосленог и затражили од запосленог да коверту отвори касније, али није јасно да ли је од тог запосленог потребно у. Неки запослени су на то одговорили осећали би се лоше о нецељењу ове врсте савета, док су други изјавили да разумеју да су неке од њихових колега „апсолутно заслужиле да их задрже“.

Све у свему, чини се да је тим Старбуцкса заиста тим људи који се међусобно подржавају. Многи запослени указују да добијају прилично добар део савета, чак и када су сви равномерно распоређени.

Каллорија Калкулатор